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Aftersales Service Agent (m/w/d)
Über uns
MOBIS Parts Europe N.V. ist der europäische Zweig von Hyundai MOBIS, einem weltweit führenden Hersteller für Original- und Zubehörteile im Bereich Automotive. Hyundai MOBIS ist zusammen mit Hyundai Motors und Kia Motors eine der größten Gesellschaften der Hyundai Group. Neben der Forschung und Entwicklung im Bereich von hochtechnologischen Produkten für den Einsatz im Fahrzeug, ist MOBIS Parts Europe N.V. für das Originalteile- und Originalzubehörgeschäft von Hyundai Motors und Kia Motors in ganz Europa zuständig. Von der Europa-Zentrale in Frankfurt am Main aus werden außerdem unsere europaweiten Vertriebsniederlassungen unterstützt und begleitet.
Ihr Profil
- Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder ein entsprechendes Studium bzw. einschlägige Berufserfahrung im Themengebiet.
- Lösungsorientiertes, logisch - strukturiertes und analytische Arbeiten.
- Kunden- und serviceorientiertes Handeln.
- Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke.
- Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse.
- Erfahrungen im Bereich Automotive sowie technisches Interesse und Grundverständnis von Vorteil.
Ihre Aufgaben
- Beratung unserer Großkunden aus Deutschland, Österreich, Tschechien und Polen aus den Konzernen Hyundai, Kia und Genesis in deutscher und englischer Sprache unter Zuhilfenahme unseres Warenwirtschaftssystems
- Prüfung von Lieferzeitanfragen in unserem Warenwirschaftssystem
- Beratung unserer Kunde im Umgang mit der Bestellsoftware sowie dem Bestellprozess
- Bearbeitung von technischen Anfragen mit Hilfe des elektronischen Teilekatalogs
- Koordination aller Kundenanliegen zwischen unseren Kunden, den Fachabteilungen und den Transportdienstleistern sowie Lieferanten
- Kooperation mit unserer Europazentrale in Frankfurt sowie der Konzernzentrale im Korea zu neuen Themen und Projekten, Systemänderungen und – anpassungen sowie standortübergreifenden Themen
- Interaktion mit unseren europäischen Distributionszentren in Belgien, England, Schweden, Italien, Spanien und Ungarn zu alle Themen innerhalb der Supply Chain
- Analyse von Kennzahlen und Erstellung von Reporten und Auswertungen mittels Microsoft M365 Anwendungen sowie internen Datenbankauswertungen
- Bearbeitung von Serviceabweichungen und Warenrücknahmen mittels unserem Warenwirtschaftssystem
- Unterstützung bei Projekten oder Übernahme von Teilprojekten: Sie bringen Ihre Ideen ein und entwickeln neue Prozesse und damit unser Unternehmen
Was wir Ihnen bieten
- Karrierechancen in einem erfolgreichen und stetig wachsenden internationalen Unternehmen.
- eine intensive Einarbeitung sowie Entwicklungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten.
- echte Teamarbeit & ein modernes Arbeitsumfeld, Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit eigene Ideen einzubringen.
- 30 Tage Urlaub im Jahr.
- Betriebliches Gesundheitsmanagement.
- Flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit auf Home Office.
- Zuschuss für vermögenswirksame Leistungen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
- Begeisternde Firmen- und Team Events.